- 2009-09-07
- 中國時報
- 【楊明暐／綜合報導】
丹麥畢倫鎮的樂高玩具總部，有一棟「樂高創意屋」，儘管外觀並不起眼，但在其門禁森嚴的二樓，堆滿樂高創造的玩具，從印第安納瓊斯的雙翼飛機，到星際大戰的黑武士，琳瑯滿目。此外還有一個個貼著「機密」的箱子，裡面裝的很可能就是下一部賣座電影的角色玩具。
就在世界各地玩具業掙扎求生存的今天，這家丹麥積木製造商業績卻呈二位數增長，且獲利不斷膨脹。
改變經營策略 抓緊好萊塢
全球玩具業正受到電視遊樂器、iPod、網路和其它數位產品威脅。五年前樂高也曾瀕臨破產，直到最近才轉危為安。它的致勝之道是緊抓住好萊塢的主題。這項作法與樂高多年奉行、純粹靠想像力導引的理念大相逕庭。
現年四十歲的克努德斯托普，五年前接掌樂高執行長，他認為玩具在變，公司也得跟著變。他明確指出，樂高是否成功，得看市場結果，而非製造優質玩具的自我感覺良好。他說：「我們需要建立一種心態，就是不能接受不夠傑出的績效。」
樂高的經歷提醒人們，即使最佳品牌也可能失去光澤，但改變策略並接受痛苦的轉型，還是能重返榮耀。
樂高於一九三二年由木匠克里斯帝安森創立，公司以「好玩」（丹麥文leg godt）為最高指導原則，向來不屑談利潤。儘管曾在市場上大紅大紫，後來營運卻逐漸走下坡。○四年，樂高虧損三億四千四百萬美元，同一年，克努德斯托普接下重擔。
按ＫＰＩ給薪 降研發成本
如今，樂高是按「關鍵績效指標」（ＫＰＩ）發給員工薪資，鼓勵員工降低研發新玩具的成本和時間。公司也把部分製造和配銷業務轉移到工資較便宜的中歐和墨西哥。但是為了維持品質，生產線並未轉移到中國大陸，從而避免競爭對手玩具含鉛量過高必須回收的窘況。
當然，樂高最重要的作法是擺脫理想主義舊思維，順應市場潮流。樂高和迪士尼、時代華納等公司合作，當「哈利波特」、「星際大戰」等電影上片時，樂高就會推出相應的玩具。
去年美國玩具市場萎縮五％，樂高業績成長一八．七％。今年全球不景氣，樂高上半年的業績比去年同期增加二三％。同一時間，最大的兩家玩具製造商美泰兒和孩之寶的業績都呈下滑。由此觀之，樂高改變經營策略，可說非常成功。
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